Prendre soin de vous et de nos collaborateurs
Prendre soin de vous et de nos collaborateurs est notre priorité.
Et parce que prendre soin de vous, de votre maison et de notre planète, c’est aussi vous permettre de poursuivre vos projets de rénovation énergétique, nous poursuivons notre activité dans le respect strict des consignes de précautions sanitaires.
Nos écocoachs vous accueillent dans nos agences pour vous accompagner dans vos projets, vous conseiller et vous proposer un devis.
Tous nos collaborateurs, écocoachs, installateurs et techniciens de maintenance, sont formés au respect strict des consignes de précautions sanitaires rédigées dans le document officiel de l’OPPBTP.
Des dispositifs de sécurité sont également établis dans nos agences afin de vous y accueillir en toute sécurité.
Vous trouverez ci-dessous les différentes mesures prises pour permettre le bon déroulement des visites de nos écocoachs qui effectuent le relevé technique chez vous et de nos installateurs qui interviennent pendant la durée du chantier, en toute sécurité pour vous ainsi que nos collaborateurs.
Prendre soin de vous et de nos collaborateurs
Kbane a établi un cadre pour garantir votre sécurité et celle des kbaners durant le relevé technique et/ou la réalisation de votre chantier.
Pour votre sécurité, seuls les collaborateurs Kbane en bonne santé et ne présentant aucun symptômes interviendront chez vous.
Pour la sécurité de nos collaborateurs, nous avons pris le parti de ne pas intervenir chez des personnes susceptibles d’être atteintes de la COVID19, à ce titre nous vous demandons de nous informer dans les plus brefs délais de l’apparition de symptômes afin que nous reportions l’intervention.
Des consignes sanitaires strictes ont été mises en place pour chacune de nos interventions :
- Pendant le relevé technique
- Lors de la réalisation de votre chantier
Ces mesures sont tirées du guide de préconisation de l’OPPBTP pour la continuité des activités de construction en période d’épidémie de COVID19.
NOS MODALITÉS D'INTERVENTION DANS LE RESPECT DES CONSIGNES SANITAIRES LIÉES AU COVID19
PENDANT LE RELEVÉ TECHNIQUE CHEZ VOUS
Afin d'intervenir chez vous en toute sécurité, nos écocoachs respecteront les gestes suivants :
1. Avant d'entrer au domicile
- L'écocoach se lave les mains avec une solution hydroalcoolique (ou de l’eau savonneuse)
- Il met un masque et vous en fournit un à votre demande
2. Dans votre domicile
- Nous vous conseillons de préparer le chantier en anticipant l'ouverture des portes et en facilitant l'accès au lieu d'intervention afin que l'écocoach manipule le moins de choses possibles.
- Il respecte si possible une distance minimum de 2 mètres pendant toute la durée du RDV
- L'écocoach change son masque toutes les 4 heures.
3. Une fois le relevé technique réalisé
- L'écocoach désinfecte ses mains après utilisation de son matériel et range le tout dans sa voiture, ou le laisse à l’extérieur
4. Lors de la réalisation du devis
- Il respecte une distanciation sociale avec vous.
- A votre demande, notamment si vous êtes une personne à risque, l’écocoach peut faire le devis dans sa voiture et vous laisser un dossier complet dans la boîte aux lettres.
- Si vous signez le devis, le stylo utilisé sera désinfecté avant et après utilisation.
AVANT LE CHANTIER
Afin d'intervenir chez vous, nos installateurs sont équipés de :
- Masques chirurgicaux ou FFP2
- Paires de gants adaptés à la tâche
- Du gel hydro-alcoolique
- Des essuie-mains jetables
- Des sacs à déchets
PENDANT LE CHANTIER
Voici les gestes simples à appliquer pour prendre soin de vous et de nos Kbaners lors de la réalisation de votre
chantier :
- Etape 1 : À la suite de l’échange avec le service client, j’accepte les conditions générales d’intervention. Si je suis une personne à risque, j'ai clairement manifesté ma volonté de voir intervenir les équipes Kbane dans le respect des consignes sanitaires applicables.
- Etape 2 : Mon installateur m’appelle pour me prévenir de sa présence devant chez moi. Nous vous conseillons de préparer le chantier en anticipant l'ouverture des portes et en facilitant l'accès au lieu d'intervention afin que l’équipe de pose manipule le moins de choses possibles. Nous vous demandons également de porter un masque lors de vos interactions avec notre équipe. Les autres membres de mon foyer devront être dans une autre pièce.
- Etape 3 : J’indique l’emplacement de l’installation en respectant la distance de 2 mètres entre l’équipe et moi-même.
- Etape 4 : Les 2 installateurs sont équipés de matériels de protection à l’exécution du chantier. Un installateur sera votre interlocuteur direct, le second installateur sera dédié uniquement à la réalisation du chantier. Je permets à l’installateur de se laver les mains fréquemment en mettant à disposition un point d’eau, du savon et un essuie-main à usage unique, je permets également l’accès si besoin au sanitaire pour les installateurs.
- Etape 5 : Pendant la réalisation du chantier, je m’éloigne de la zone d’intervention.
- Etape 6 : En fin de chantier, l’installateur m’explique le chantier en respectant la distance de 2 mètres. Le stylo utilisé pour signer les documents nécessaires devra être désinfecté.
- Etape 7 : Avant leur départ, les équipements de protection utilisés lors du chantier seront jetés et tous les consommables seront emportés dans un sac fermé.
- Etape 8 : Nous vous conseillons de prévoir un nouveau nettoyage du chantier avec un produit désinfectant après la fin de notre intervention.
UNE QUESTION ?
Une question ? Besoin de précisions sur nos modalités d'intervention ? Nous sommes disponibles par téléphone et sur kbane.com pour vous répondre.
Toute l'équipe des kbaners vous remercie pour votre confiance !
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